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售后支持

一、售前服务

我司本着“让客户全面满意”的服务理念,根据客户咨询要求,进行综合分析,并设计完整技术方案,推荐给客户最经济实用的产品。  

售前基本流程介绍:

1.客户咨询沟通,了解客户详细需求。

2.根据客户要求,进行方案设计,提交研发部讨论确定,同客户签订合同。

3.按照合同条款的有关规定进行生产、交货,保证产品完好无损,并在规定的时间内送到客户要求的地点。并要求免费提供技术指导、安装调试方法和注意事项,或直接提供安装服务。
 

二、售后服务

我司产品质量保证期 壹 年;在质量保证期内,公司负责保养和维修合同规定的全部设备,对任何因产品设计、安装工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件损坏,进行无偿维修、更换。

  

售后服务流程

售后基本流程介绍:

1.对产品在质保期一年内实行无偿服务,保修期间,除了人为的因素,所有器件的故障免费维修,保修期后,终身维护,仅收成本费。

2.免费现场培训,着重培训操作员对系统的操作与间题的处理,培训内容包括:

①系统的软件安装

②设备在系统中的作用及正确使用方法

③设备的检查、调整及测试,常用测量仪表和仪器的使用方法

④设备的接地与防雷

⑤显示信息的日常维护

⑥简单的软件故障处理

⑦简单的硬件故障处理

⑧设备的维护保养

2. 公司选派有丰富经验的工程技术人员为用户开展咨询服务,并根据用户需要,为用户延伸服务。

3. 对用户反映的问题,在收到故障通知之后 2 小时作出响应,24 小时内落实。

4. 在质量保证期内,系统软件、应用软件免费升级、维护服务。

5. 用户信息联络制度,定期对用户回访,一年内业务员信息联络不少于2次。

6. 建立用户档案,并实行微机管理。

温馨提醒:
一、订货生产周期一般为7-15天;
二、一般有原货,当天可以发货;
三、发货第二天,技术工程师会上门提供技术支持;
四、7*24小时不间断提供售后服务;


中国境内服务地区

北京
北京市  

江西省
抚州市   赣州市   吉安市   景德镇市   九江市   南昌市   萍乡市   上饶市   新余市   宜春市   鹰潭市  

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江苏省
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